Итоги 2016: медицинское учреждение города-курорта стало пилотным проектом по изменению облика всех регистратур Алтайского края

ЦГБ г. Белокуриха - поликлиника, доброжелательная пациенту.

Медицинское учреждение города-курорта стало пилотным проектом по изменению облика всех регистратур Алтайского края.

В регионе  разработан единый стиль их оформления. Главная задача такой модернизации – улучшение качества обслуживания пациентов. Благодаря современным технологиям очереди в медицинские учреждения начали сокращаться. 

Открытая регистратура городской поликлиники ЦГБ г. Белокуриха теперь занимает значительную часть первого этажа. Пациент может записаться на прием к врачу через интернет, специальные инфоматы или же с помощью регистратора. В регистратуре появился и администратор, который отвечает на вопросы приходящих людей. Для удобства пациентов обустроена комфортная зона ожидания. 

По словам регистраторов, сейчас процесс записи на прием к врачу значительно упростится. Вся картотека находится в электронном виде, поэтому тратить время на поиск амбулаторной карточки пациента не нужно.

«Городская больница г. Белокуриха стала стартовым проект, который будет олицетворять облик регистратур края, значительным образом повысит качество оказания медицинских услуг. Здесь применен новый подход и фирменный стиль. В перспективе так должны выглядеть все регистратуры в крае, если они понравятся жителям. Проект разработан в короткие сроки по поручению Губернатора», - прокомментировал появление в регионе первой «Открытой регистратуры» депутат Государственной Думы РФ Даниил Бессарабов.

«На пилотном проекте в Белокурихе отработают технологии. В течение ближайших двух с половиной лет будет проведена реконструкция всех регистратур в регионе. Проект кроме г. Белокуриха уже реализован в Краевой клинической больнице и краевой детской клинической больнице, Городской поликлинике №1, г. Барнаула, Славгородской ЦРБ, городской стоматологической поликлинике № 3 г. Барнаула, до конца 2016 года «открытые регистратуры» появятся в Городской детской поликлинике №9, г. Барнаула и новом перинатальном центре», - подчеркнул депутат Госдумы РФ.

В Центральной городской больнице в Белокурихе больше нет очередей за талонами. Главный врач ЦГБ Ирина Меркулова рассказывает:

- У нас проект стартовал в начале мая. За месяц мы провели реконструкцию первого этажа, отремонтировали холл, коридоры, врачебные кабинеты. Ремонт основывался на том фирменном стиле, который внедряет Главное управление Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности. 10 июня состоялось открытие. Новинки связаны с изменениями и самого стиля работы. Минимизируется пребывание пациента у стойки регистрации, ускоряется получения медицинской помощи. Классическую регистратуру разделили на две части: в одной принимают пациентов осуществивших запись через приложение, в другой работают с амбулаторными картами. В то время, когда человек подходит к администратору, говорит свою фамилию, в картотечной на компьютере высвечиваются его данные и информация, к какому доктору он записан. Карточку приносит в кабинет наш сотрудник и также забирает ее после приема. Как и прежде функционирует запись на прием по телефону и через инфомат (информационный киоск). Расписание врачей выставлено на 14 дней вперед. Если необходим повторный прием или запись к узкому специалисту, сделать это можно в кабинете во время первичного визита.

Своими впечатлениями делится Маргарита Брыкина, жительница г. Белокуриха:

«В ЦГБ – я постоянный клиент в силу своего возраста. Очень вежливые, внимательные и отзывчивые регистраторы в нашей поликлинике. Всегда быстро обслужат, подскажут. Да и сама поликлиника сильно преобразилась! Прекрасный ремонт, новая мебель. Мне как пациенту, эти новшества только настроение поднимают!»

Высказывает свое мнение и 63-летний Павел Сергеевич:

«А мне кажется, наша больница – одна из лучших в крае, чтобы там не говорили. Врачи вежливые, отзывчивые, все расскажут, объяснят и по полочкам разложат. Меня каждый раз быстренько на различные обследования направляют, и прохожу я их всего за 1-2 дня. Огромное спасибо моему лечащему врачу Константину Александровичу Процкому.

Очень хорошие администраторы, вежливые, добрые всегда улыбаются, спросят, как самочувствие. А ведь им тоже нелегко, не раз присутствовал при том, как пациенты им грубят и хамят, девушки работают в постоянном движении, ежедневно, потому как я видел их каждый день и, несмотря на ни что, все равно были со всеми вежливыми. Люди будьте чуточку добрее и понимающе относитесь к медицинским работникам».

За 11 месяцев 2016 года поликлиникой Белокурихинской ЦГБ обслужено 104 тыс.135 человек, из них детей 29 тыс. 345. Через инфомат записалось 30% от общего числа пациентов, с помощью интернет-записи – около 25%.

Справка:

Проект «Открытая регистратура» позволит избавиться от самой главной болезни наших поликлиник и больниц – очередей. Этого предполагается достичь за счет расширения возможностей электронной записи; на повторный прием к врачу пациента может записывать врач-терапевт и участковый педиатр с рабочего места; открытия кабинетов доврачебного приема и стола справок; организации многоканальных телефонных линий для предварительной записи и вызова врача на дом. Изменение качества работы регистратур, их облика будет проводиться за счет краевого бюджета, средств лечебных учреждений. Модернизация регистратуры в Белокурихе обошлась в 3,5 млн. рублей. Новый формат работы поликлиник и больниц планируется внедрить в регионе в течение двух с половиной лет.

Поздравление главного врача КГБУЗ «ЦГБ г. Белокуриха» Ирины Меркуловой с Новым годом»:

Уважаемые коллеги!

Подводя итоги уходящего года и оценивая тот результат, который был достигнут Центральной городской больницей г. Белокуриха в 2016 году, хочу сказать огромное спасибо всем нашим медицинским работникам за их каждодневную деятельность!

Для нашего коллектива этот год был наполнен ежедневным трудом, направленным на укрепление здоровья и оказание высококвалифицированной медицинской помощи населению города Белокуриха. Каждый из сотрудников, работающих в нашей больнице, внес свой достойный вклад в деятельность медицинского учреждения.

Дорогие коллеги! На пороге – Новый, 2017 год. В его ожидании, все мы готовимся к очередному жизненному этапу, к еще одному шагу навстречу намеченным целям. Я от всей души желаю, чтобы наступающий Новый год сохранил и приумножил все достигнутое вами, стал удачным, плодотворным годом новых возможностей, был наполнен яркими событиями и добрыми делами! С праздником вас!

Пусть сбудутся все ваши заветные желания, загаданные под бой курантов, и осуществятся самые смелые планы! Крепкого здоровья вам и всем, кто вам близок и дорог, стабильности и успехов во всех начинаниях, личного счастья, мира и благополучия!