Президентом Российской Федерации поручено Правительству Российской Федерации совместно с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в ходе реализации региональных программ модернизации первичного звена здравоохранения обеспечить активное взаимодействие органов власти и медицинских организаций с гражданами для разрешения организационных и иных проблем, вызывающих недовольство граждан доступностью и качеством медицинской помощи.
Министерство здравоохранения Алтайского края совместно с управлением печати и массовых коммуникаций Алтайского края (далее – «Управление») оказывает информационную поддержку теме обеспечения взаимодействия органов власти и медицинских организаций с гражданами для разрешения организационных и иных проблем, вызывающих недовольство граждан доступностью и качеством медицинской помощи, оказываемой в рамках регионального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения (алтайский край)».
За отчетный период Управлением были отработаны следующие темы:
вакцинация от новой коронавирусной инфекции и лечение пациентов с Covid-19 и гриппа; вакцинация от коронавируса и гриппа трудовых коллективов на рабочих местах; прогнозирование появления вспышки заболеваемости гриппом в регионе; работа телефона горячей линии по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения.
Региональные СМИ опубликовали материалы по следующим подтемам:
онлайн-форумы министра здравоохранения Алтайского края на темы: «Модернизация медицинской реабилитации в Алтайском крае: цели, этапы, перспективы», «Профилактика и лечение пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями в Алтайском крае», а также прием граждан по личным вопросам;
работа прямой линии Министерства здравоохранения Алтайского края, посвященная социальному пакету в части лекарственного обеспечения граждан;
работа врачей региона в госпитале ЛНР;
обеспечение лекарственными препаратами льготной категории граждан, в том числе преимущества социального пакета в части лекарственного обеспечения;
получение медиками края первых выплат в рамках реализации закона Алтайского края от 30.06.2022 № 45-ЗС «О регулировании отдельных отношений в сфере обеспечения кадрами медицинских организаций государственной системы здравоохранения Алтайского края»;
открытие в г. Барнауле симуляционного центра для подготовки медицинских специалистов;
статистические данные о снижении смертности в крае в первом полугодии 2022 года;
открытие в медицинских учреждениях края кабинетов для наблюдения пациентов с высоким холестерином;
поставка медикаментов в районные центры региона;
разработка региональной целевой программы по борьбе с хроническим гепатитом C в Алтайском крае;
профилактика и лечение гепатита С;
получение паллиативной помощи в условиях дневного стационара;
работа мобильных бригад в районах края, оказывающих помощь пожилым людям и инвалидам;
работа врачей Алтайского краевого центра медицины катастроф КГБУЗ «Станция скорой медицинской помощи, г. Барнаул»;
демонстрация инновационной технологии отслеживания положения глаз;
алгоритм получения полиса обязательного медицинского страхования иногородними студентами;
обучение жителей г. Барнаула навыкам оказания первой медицинской помощи в рамках всероссийской акции «Помоги первым»;
обязательное прохождение диспансеризации для граждан старше 40 лет;
организация КГБУЗ «Алтайский краевой госпиталь для ветеранов войн» бесплатного консультативного приема для граждан пожилого возраста;
персонализированное лечение онкологических пациентов;
работа Центра охраны здоровья семьи и репродукции на базе КГБУЗ «Диагностический центр Алтайского края»;
помощь паллиативным пациентам;
бесплатные профилактические осмотры представителей старшего поколения и членов их семей;
реабилитация пациентов различного профиля в санаториях края;
работа передвижных маммографических комплексов КГБУЗ «Краевой Центр общественного здоровья и медицинской профилактики»;
выездные профилактические осмотры ветеранов боевых действий и членов семей погибших;
профилактика клещевого энцефалита;
модернизация системы здравоохранения края;
профилактика различных заболеваний;
донорство.
Данные темы освещались следующими СМИ: федеральными информационными агентствами и телеканалами «ТАСС», «Интерфакс», региональными телеканалами «Катунь 24», «Вести-Алтай», «ТОЛК», региональными информационными агентствами «Алтапресс», «Амител», «ТОЛК», региональными сайтами газет «Алтайская правда», «Аргументы и факты на Алтае», «Комсомольская правда – Барнаул», «Московский комсомолец на Алтае», «Вечерний Барнаул», «Алтайская правда» и муниципальными СМИ края.
Кроме того, через официальный сайт Министерства здравоохранения Алтайского края, его аккаунты в социальных сетях осуществляются информирование населения о ходе реализации региональной программы «Модернизация первичного звена здравоохранения Алтайского края»; еженедельное распространение в СМИ материалов, освещающих события в рамках указанной программы; проведение пресс-туров на объекты, построенные или введенные согласно данной программе.
При Министерстве здравоохранения Алтайского края функционирует Общественный совет, реализующий взаимодействие с представителями общественных объединений, организаций, органов государственной власти для решения вопросов в ходе реализации программ.
Так, в результате систематически проводимых мероприятий по разрешению организационных и иных вопросов качества и доступности медицинской помощи снизились показатели количества обращений граждан в органы государственной власти.
За 10 месяцев 2022 года зарегистрировано 7313 письменных обращений граждан в органы государственной власти, что на 1746 обращений, или 19,27 %, меньше в сравнении с аналогичным периодом 2021 года (9059 обращений). В структуре обращений за указанный период уменьшилось количество поступивших вопросов о качестве оказания медицинской помощи (на 24,06 %) и доступности медицинской помощи (на 42,84 %).
В целях снижения активности обращений граждан в органы государственной власти в Министерстве здравоохранения Алтайского края ведется личный прием граждан по вопросам оказания медицинской помощи. За 10 месяцев 2022 года министром здравоохранения Алтайского края было принято 44 человека, во всех случаях вопросы граждан были решены. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан и контролю качества Министерства здравоохранения Алтайского края было принято 693 человека, их вопросы решены в 100 % случаев.
Вопросы взаимодействия органов власти и медицинских организаций края с гражданами для разрешения организационных и иных проблем, вызывающих недовольство населения доступностью и качеством оказания медицинской помощи, находятся на постоянном контроле Правительства Алтайского края.
Работа по исполнению данного поручения будет продолжена.
15.12.2022
