Президентом Российской Федерации В.В. Путиным поручено Правительству Российской Федерации совместно с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в ходе реализации региональных программ модернизации первичного звена здравоохранения обеспечить активное взаимодействие органов власти и медицинских организаций с гражданами для разрешения организационных и иных проблем, вызывающих недовольство граждан доступностью и качеством медицинской помощи.

Министерство здравоохранения Алтайского края совместно с Управлением печати и массовых коммуникаций Алтайского края (далее – «Управление»), Центром управления регионом Алтайского края (далее – ЦУР) и общественными организациями осуществляет активное взаимодействие с гражданами и медицинскими организациями по вопросу доступности и качества медицинской помощи, оказываемой на уровне первичного звена здравоохранения.

Министерством здравоохранения Алтайского края организовано проведение выездных проверок медицинских организаций в рамках ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности, в том числе в малых городах и сельских населенных пунктах. За 2021 год проведено 43 проверки в медицинских организациях региона с целью своевременного выявления и устранения недостатков при оказании медицинской помощи.

На базе Министерства здравоохранения Алтайского края с мая 2021 года функционирует общественный совет в новом составе, которым проведено 5 заседаний.

На официальном сайте ведомства в разделе новостей регулярно размещается информация о конкретных мероприятиях, проводимых в рамках региональной программы «Модернизация первичного звена здравоохранения в Алтайском крае», которая с 2022 года трансформировалась в региональный проект «Модернизация первичного звена здравоохранения.

За 2021 год Управлением печати совместно с пресс-службой Минздрава Алтайского края были освещены следующие темы:

усиление работы системы здравоохранения, связанное с появлением на территории региона нового штамма новой коронавирусной инфекции (COVID-19) «Омикрон» возможность развертывания дополнительных коек в ковидных госпиталях; подготовка к новой волне коронавируса; разработка мобилизационного плана на случай ухудшения эпидемиологической обстановки в регионе; проработка возможности привлечения медицинских работников частных медицинских организаций, студентов медицинских вузов и волонтеров для оказания помощи больным с COVID-19; запуск дополнительного оборудования по производству медицинского кислорода для ковидных госпиталей региона на одном из предприятий края; лечение ковидных пациентов в госпиталях; условия пребывания в медицинских учреждениях; бесплатное ПЦР-тестирование детей и взрослых на новую коронавирусную инфекцию и т.п.;

вакцинация от новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и лечение пациентов с COVID-19; работа пунктов вакцинации; ревакцинация граждан, а также вакцинация от коронавируса беременных женщин, детей и подростков; лечение детского и взрослого населения края; вакцинация трудовых коллективов; работа участковых «ковидных» врачей) углубленная реабилитация граждан, переболевших COVID-19 и т.п.);

проверка QR-кода, соблюдение масочного режима и противоэпидемических мер.

Управление печати совместно с Минздравом Алтайского края оказывает информационную поддержку теме обеспечения взаимодействия органов власти и медицинских организаций с гражданами для разрешения организационных и иных проблем, вызывающих недовольство граждан доступностью и качеством медицинской помощи.

Региональные СМИ опубликовали информационные сообщения по следующим подтемам:

работа медицинских организаций региона в условиях пандемии (оказание оперативной помощи, плановой медицинской помощи);

открытие новых детских поликлиник в районах края;

открытие новых фельдшерско-акушерских пунктов (ФАП) в районах края Змеиногорского района; Петропавлоского района ; Первомайского района.

строительство инфекционного корпуса КГБУЗ «Павловская ЦРБ» за счет средств регионального бюджета в сумме 162,6 млн. рублей;

завершение ремонта ряда детских поликлиник региона;

строительство трех новых поликлиник в г. Барнауле до 2025 года;

поступление в ФГБУ «Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования» Министерства здравоохранения Российской Федерации (г. Барнаул) роботизированной техники на сумму около 100 млн. рублей;

планирование строительства в 2022 году в г. Камне-на-Оби межрайонного диагностического центра;

планирование строительства в Зональном районе нового здания поликлиники;

дополнительное выделение из краевого бюджета 300 млн. рублей в 2022 году на ремонт поликлиник региона для взрослых;

получение автомобильного транспорта в количестве 51 единицы на сумму 42 010, тыс. рублей путем централизованной поставки Минпромторгом РФ и передан медицинским организациям Алтайского края;

открытие новой аптеки в микрорайоне Затон в целях улучшения лекарственного обеспечения, в том числе выдачи льготных препаратов и изделий медицинского назначения для отдельных категорий граждан, имеющих право на их бесплатное получение;

комплексные ремонты в медицинских организациях края для создания комфортных условий посещения поликлиник инвалидами (Ельцовский район, Тюменский район, Бурлинский район).

В целом в 2021 году наблюдалась тенденция к снижению количества сообщений, полученных от жителей региона через подсистемы «Инцидент Менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе», что является следствием нескольких факторов, одним из которых является проводимая Минздравом Алтайского края во взаимодействии с ЦУР работа, направленная на формирование у жителей региона конструктивного восприятия сложившейся ситуации и выработку поведенческих навыков, препятствующих росту заболеваемости новой корона-вирусной инфекцией (COVID-19), на положительные структурные изменения в отрасли в целом.

В середине 2021 года ЦУР оказано содействие в создании и размещении информационных материалов (в частности, в социальных сетях и мессенджерах), касающихся порядка предоставления медицинской помощи населению, модернизации первичного звена здравоохранения, доступности и качества медицинской помощи. Данная работа необходима для сокращения количества причин недовольства жителей региона, вызванного слабой информированностью, дезинформированностью или искаженным восприятием сложившейся в области здравоохранения ситуации. По техническому заданию Минздрава Алтайского края в ЦУР разработан видеоролик медийной тематики, который впоследствии был размещен на ресурсах Мед-ТВ. Работа по созданию и размещению таких видеоматериалов в регионе будет продолжена.

Основные причины обращений граждан напрямую или косвенно связаны с низкой укомплектованностью кадрами медицинских организаций региона. В связи со сложной ситуацией ведется разработка мер, направленных на мотивирование молодых специалистов оставаться в регионе, в первую очередь в сельской местности, а также вернуть на рабочие места в бюджетные медицинские учреждения профессиональных медицинских работников, имеющих длительный стаж работы.

Вопросы взаимодействия органов власти и медицинских организаций края с гражданами для разрешения организационных и иных проблем, вызывающих недовольство населения доступностью и качеством медицинской помощи, находятся на постоянном контроле Правительства Алтайского края.

Работа по исполнению данного поручения будет продолжена.

10.03.2022